美团外卖 7 个城市试点骑手屏蔽顾客功能，有何意义？将带来什么影响？

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作为一个被外卖小哥救过命的资深肥宅（别问，疫情期间全靠外卖吊着命），看见美团上线这功能简直想给产品经理磕个头。那些嚷嚷"骑手权力太大"的，八成没见过凌晨三点被醉汉用啤酒瓶抵着腰的骑手。

去年冬至那晚我亲眼撞见过邪乎事：隔壁单元住户因为配送超时十二分钟，整锅黄焖鸡"哐当"砸在骑手头盔上。那小哥蹲在雪地里捡米饭粒，破手套窟窿里露出的手指全是紫红色冻疮。现在想想，这屏蔽功能根本就是骑手版的"护身符"。

最解气的是双向评分机制。都说顾客是上帝，可上帝要天天拿差评当雷劈，谁还愿意当先知？绍兴骑手老周跟我吐槽过，有个神仙顾客连续十五单都写"汤洒了"，害他被平台砍掉一半接单量——现在终于能反手屏蔽，老周说这比过年收红包还痛快。

真正硬核的是证据提交设计。去年深圳有个骑手被诬陷偷吃，全靠餐箱监控还了清白。现在遇上刁难的，一段视频就能永久拉黑，科技可算干了回人事。

当然也犯嘀咕：要是骑手们抱团屏蔽爱打差评的顾客怎么办？不过更揪心的是，那些被屏蔽的暴躁老哥会不会转头欺负不能屏蔽顾客的新人？要我说美团该给顾客也装个"骑手屏蔽器"，让专爱差评的遇上万年迟到的，互相伤害别殃及池鱼，阿弥陀佛！（这救命的功能早该上了！）